Una cosa está clara: la empresa británica SCUFGaming creó y popularizó la categoría de controladores de juegos de alto rendimiento. Pero desde entonces han pasado más de 10 años y tres generaciones de consolas. Mientras tanto, en Europa se han establecido otros fabricantes de controladores de paletas personalizados, que no sólo están a la altura de Scuf, sino que incluso superan a los creadores del controlador Scuf en muchos aspectos. El impacto del gigante del mercado ahora es más que negativo, especialmente en lo que respecta al servicio al cliente y la calidad, lo que genera insatisfacción en la comunidad. La empresa original ahora también ha sido comprada por el gigante de la electrónica Corsair, lo que puede explicar la negligencia en términos de fidelidad del cliente y servicio.
El fabricante polaco AimControllers y varias otras empresas lograron imponerse como una alternativa válida a Scuf. En el mercado europeo, los controladores Burn de Francia y los controladores King de Alemania también son nombres muy conocidos, que sin duda alcanzaron su cenit en el apogeo de la era PS4.
Sin embargo, desde la PlayStation 5 el interés de la comunidad por estos jugadores ha disminuido, lo que se refleja en las malas opiniones de los clientes sobre los plazos de entrega, la comunicación y el servicio al cliente.
Gracias a ello, algunas empresas más pequeñas también han podido imponerse y ocupar su merecido lugar en este nicho altamente competitivo. Entre ellos se incluyen OMGN, LuxController, Controller Planet y el fabricante suizo RocketGames. Por último, pero no menos importante, Sony presentó su propio controlador de paleta de rendimiento, el DualSense Edge, en el verano de 2022. Salió a la venta a principios de 2023, pero recibió atención negativa debido al alto precio. La falta de la opción de cuatro paletas en la parte posterior y la falta de opciones de personalización en términos de componentes de color muestran que el DualSense Edge fue diseñado para una audiencia más amplia, y no para los jugadores de élite que quieren destacarse entre esa multitud.
Si desea configurar su controlador de PS5, debe buscar otros proveedores.
Sin embargo, algunos de los pequeños fabricantes mencionados pueden sumar puntos en todos estos aspectos. El mayor interés por los clientes y la proximidad a la comunidad parecen ser el quid de la cuestión aquí.
OMGN es uno de los pocos proveedores que puede demostrar un alto nivel de satisfacción del cliente, aunque los plazos de entrega no sean superiores a la media. En lo que respecta al servicio de atención al cliente, Controller-Planet.de también obtiene una puntuación alta y es conocido sobre todo por sus plazos de entrega especialmente rápidos y su alta satisfacción del cliente. Controller Planet es el único proveedor que permite la entrega en menos de 7 días desde la recepción del pedido hasta la entrega, y de forma totalmente gratuita. Mientras que otros proveedores cobran hasta 70 € adicionales por la producción y el envío exprés, Controller Planet también destaca por su excelente servicio al cliente. Casi todas las dudas de los clientes se responden en poco tiempo y las preguntas abiertas se pueden responder de forma rápida y fiable a través del chat de WhatsApp.
Especialmente si los clientes tienen un problema o pregunta sobre su controlador después de la compra, el equipo de Controller Planet siempre está disponible para ayudar. La transparencia y la honestidad son la idea básica, por lo que siempre se busca y se encuentra una solución justa.
